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AzubiJump Modul 2 – Kundenorientierung und Wertevermittlung

Datum und Uhrzeit

16.09.2019
9:00 - 17:00

Veranstaltungsort

Hotel Wassersleben
Wassersleben 4
24955 Harrislee / Flensburg

Beschreibung

Schwerpunkte dieses Seminars sind der umsichtige Umgang mit Betriebsmitteln, wertschätzendes Verhalten gegenüber Kunden sowie Engagement und Eigeninitiative.

  • Wie gehe ich mit Betriebsmitteln um – wie mit meiner Arbeitszeit? Warum ist ein umsichtiger und gewissenhafter Umgang damit so wichtig?
  • Guter Kundenkontakt – schlechter Kundenkontakt: Wie möchten Kunden behandelt werden? Wie wirkt mein Verhalten auf sie? Und was kann ich tun, damit Kunden sich wohlfühlen?
  • Mehr als Anweisungen befolgen: Was erwarten Ausbilder von mir? Wie kann ich mich einbringen? Was kann ich zum Erfolg meines Ausbildungsbetriebs beitragen?

Inhalte:

  • Kommunikation im Betrieb
  • Arbeitsanweisungen im Betrieb
  • Umgang mit Problemen
  • Umgang mit Betriebsmitteln
  • Unternehmerisches Handeln
  • Unternehmerisches Denken
  • Ergebnisorientiertes Arbeiten
  • Denken und Handeln in Lösungen
  • Kundenkontakt
  • Kundenansprache
  • Serviceorientierung

Zielgruppe:

  • Auszubildende aus dem kaufmännischen und gewerblichen Bereich
  • Empfohlener Zeitpunkt: zweites Lehrjahr

Seminargebühr:
EUR 189,00* je Teilnehmer
EUR 149,00* je Teilnehmer (für e-masters Mitglieder)

Die Seminargebühr beinhaltet das Referentenhonorar, Seminarunterlagen, Organisation und Tagungsverpflegung.
* Alle Preise zuzüglich Umsatzsteuer

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Anmeldeschluss: 19.08.2019

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